Wat is de levertijd?
De producten van Atelier Marjo Vingerhoed worden allemaal handgemaakt. De levertijd is hierdoor minimaal een week voor op maat gemaakte producten. De producten die wij op voorraad hebben worden binnen 2 werkdagen opgestuurd. Mocht u vragen hebben over de levertijden of heeft u een artikel binnen bepaalde tijd nodig, dan kunt u contact opnemen met info@ateliervingerhoed.nl. 

Verzenden
De bestelling wordt opgestuurd als de betaling is ontvangen met PostNL. Wij proberen bestellingen binnen 2 dagen te verzenden. Als het door onvoorziene omstandigheden niet lukt de bestelling binnen de gestelde termijn te verzenden, nemen wij zo snel mogelijk contact op.
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen. 

Verzendkosten binnen Nederland:

  • Pakketpost t/m 10 kilo en niet groter dan 1 meter: € 6,95 (PostNL)
  • Pakketpost 10 kilo t/m 13 kilo en alle pakketten langer dan 1 meter: € 13,25 (door PostNL)

Bij iedere bestelling boven € 100,00 is verzending gratis. 

Als je het pakket aangetekend wil laten versturen, neem dan contact met ons op. Dit kan via het contactformulier of via info@ateliervingerhoed.nl

Atelier Marjo Vingerhoed probeert bewust met het milieu om te gaan. Daarom maken wij zoveel als mogelijk gebruik van gebruikte dozen voor de verzending.

Afhalen
Wil je verzendkosten besparen? Dat kan! Bestellingen zijn op de openingstijden van de winkel af te halen op ons adres In Kamperland.
Je kunt dit aangeven in het bestelproces, kies dan voor “afhalen”. 

Afhaal adres: FairtradeUpgrade conceptstore, Veerweg 42A, 4493 AT Kamperland

 

Betalen

IDEAL
Betalen via IDEAL kan bij ons natuurlijk ook. Het bedrag wordt na de bestelling direct van je rekening afgeschreven. (Het betalingsverkeer wordt via Mollie-pay geregeld.)
Afrekenen in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank?

Betalen bij afhalen
Je kan de bestelling betalen bij het afhalen. Afhalen van de bestelling is alleen mogelijk op de openingstijden van de winkel. (FairtradeUpgrade conceptstore, Veerweg 42A, 4493AT Kamperland.

 

Retourneren

Atelier Marjo Vingerhoed maakt alle producten met de hand en op maat. Wij doen onze uiterste best hierbij de hoogste kwaliteit te waarborgen. Mocht u bestelling toch niet naar wens zijn, dan kunt u dit binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling laten weten via een mail. Dit kan alleen voor producten die niet gepersonaliseerd of op maat voor u gemaakt zijn. Atelier Marjo Vingerhoed neemt zo spoedig mogelijk contact op met u om dit op te lossen. De retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel in originele staat en onbeschadigd is

 

Hoe retourneer je een product?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@ateliervingerhoed.nl
  2. Vermeld bij je retourzending altijd je naam en bestelnummer, het product waarvoor het geruild mag worden en eventueel je rekeningnummer als je kiest voor geldteruggave.
  3. Producten die speciaal op maat zijn gemaakt kunnen helaas niet worden geruild.
  4. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening en de verzending is op eigen risico.
  5. Stuur je product naar: Atelier Marjo Vingerhoed, PA Veerweg 42A, 4493AT Kamperland
  6. Na een succesvolle retourzending, nemen we binnen 7 dagen contact met je op om je een nieuw product te sturen of het aankoopbedrag terug te storten.

Garantie en klachten

  1. Heb je na 14 dagen een klacht of vraag over je product? Neem dan ook gerust contact met ons op via info@malotje.com
  2. Wij geven binnen 7 dagen reactie en doen ons best om je klacht zo goed mogelijk te verhelpen.